« Розвіюємо міфи звідки береться ціна цифрового товару | Бренд електронних магазинів Віртуальний простір »
Опит в Інтернет показав, що в цілому більшість відвідувачів Рунета позитивно настроєна відносно здійснення покупок через інтернет (80% опитаних).
В Інтернет-торгівлі, точно також, як і в звичайній, можна виділити безліч різних класифікацій споживачів за типами поведінки, які пояснюватимуть їх мотивацію.
Перш за все всіх відвідувачів електронних магазинів можна розділити на:
1. Тих, хто заходять в Інтернет-магазин для того, щоб зробити покупку
2. Тих, хто заходять в Інтернет-магазин без наміру зробити покупку.
При проведенні якісного дослідження я визначила основні чинники, які привертають відвідувачів в Інтернет-магазини і пояснюють їх мотивацію при здійсненні покупок: зручність, різноманітність, економія часу і ціна. На основі цих чинників я виділила стилі поведінки, характерні відвідувачам, які здійснюють покупки і тим, хто не здійснює.
Проте, можливе змішення цих стилів і в різних ситуаціях одна і та ж людина поводитиметься по-різному.
“Любителі поторговувати” . Це люди, які подорожують по Інтернет у пошуках найбільш низьких цін і вважають економію грошей найважливішим аспектом онлайнових покупок. Ключовим чинниками, що впливають на здійснення ними онлайн покупки, є:
нижча ціна в порівнянні із звичайним магазином.
“.важно, щоб ціна або націнка була не дуже висока і дешевше, ніж в звичайних оффлайн магазинах.”
Безкоштовна доставка, особливо для покупок великої ваги. Дана категорія покупців неохоче платить за доставку, і часто цей чинник може вплинути на відмову від замовлення.
“Іноді там доставка виходить дорожче, ніж сама покупка.”
Різні знижки, понижені ціни і подарунки.
Tags: інтернет, здійснення, магазин, покупець, покупка, товар, ціна





