« Способи просування цифрових товарів | Торгівля е-книгами »
Але текст «Практичного керівництва» - концентрірованний, чітко структурований, і користувачеві немає необхідності шукати і аналізувати інформацію самостійно. Єдина вимога - реєструватися. І саме новий обліковий запис в блоге - ціна, по якій німецький маркетолог готовий продати свій цифровий товар.
Питай і удосконалюй
Звернемося до «Практичного керівництва» ще раз. Описавши зміст своєї електронної книги, Нико Цорн підкреслив: він буде радий відгукам, доповненням і критиці.
Це не формальна фраза - власник цифрового товару дійсно радий дізнатися думки споживача, тому що саме з них народжуються деколи оригінальні ідеї: як удосконалити готовий продукт, від чого краще позбавитися, які потреби задовольнить наступний товар (пропусками з однієї електронної книги можна заповнити іншу, створивши з критики і питань покупців новий продукт).
Враження від покупки цифрового товару/послуги можна відправити електронним листом, у вільній формі. Саме такі відгуки потрапляють в комерційні пропозиції цифрових товарів (т.н. killer sales letters): у кожному з них обов′язково є абзац «Почекайте! Навіщо Вам сліпо вірити саме мені? Подивитеся, що думають про продукт інші!».
Але навіть захоплений покупець не завжди примусить себе включити комп’ютер, відкрити поштову програму, зібратися з думками, описати відчуття від покупки. Крім того, рішення про удосконалення продукту ухвалюється на основі статистично достовірною інформація, зібрати яку можна за допомогою анкети (докладніше про анкетування в Інтернеті читайте в статті “Простій спосіб дізнатися думки споживача.
Інтернет-маркетолог анкетує відвідувачів″).
Якщо йдеться про оцінку сайту (дизайну, юзабіліті, якості контента, навігації і ін.), анкету можна показати користувачеві, який вже проглянув деяке число сторінок. Наприклад, на глибині в три сторінки спливає банер із запрошенням відповісти на декілька питань.
Tags: інтернет, книга, послуга, продукт, товар, фірма, цінність




