« Утопічні роздуми про біди РуNET | Неприємні особливості цифрових товарів »
Якщо інтернет-магазин є web-представництвом компанії-виробника або крупної торгової мережі - це додатковий плюс в графі «довіра». Інтернет-представництва торгових мереж мають великий досвід обслуговування покупців, у тому числі і в рішенні спірних питань.
Тим більше що, надаючи некваліфікований сервіс, вони серйозно ризикують репутацією, а це одна з самих значущих умов успіху торгового підприємства. Немає довіри з боку покупців - немає продажів.
Офіційних представництв компаній-виробників в Рунеті не так вже багато, проте вони хороші тим, що у разі заводського браку телефон беруть назад і беззаперечно міняють на новий. Інші інтернет-магазини, особливо якщо у них немає реальних представництв, телефони міняють не дуже охоче. Швидше за все, вам порадять звернутися в сервіс компанії-виробника.
Що не зовсім правильно, адже згідно Закону про захист прав споживачів товар зобов′язаний замінювати продавець, а авторизований сервіс-центр може або полагодити пристрій, або дати висновок про причини несправності.
Само собою, при виборі інтернет-магазина не останню роль грає наявність або відсутність зручної навігації, дизайну, що пропрацював, опису моделей, пошуку, форуму і іншої супутньої краси. На жаль, часто навіть у крупних компаній інформація подається неструктуровано, немає можливості порівняти характеристики моделей.
Параметри сортування також нечисленні: назва моделі, виробник, ціна.
знак питання
Вибір - справа непроста. Особливо якщо потрібно підібрати трубку не собі, а кому-небудь в подарунок. І не дуже досвідченій людині буває украй непросто зробити вибір. Мобільний телефон - один з тих пристроїв, в якому функціональні можливості важливі не менше, ніж дизайн. Само собою, величезне значення мають і особисті пристрасті конкретного користувача.

Tags: інтернет, доставка, замовлення, курєр, магазин, телефон, товар





