« Утопічні роздуми про біди РуNET | Неприємні особливості цифрових товарів »
В деяких магазинах є така спеціальна посада - онлайн-консультант. Це така спеціальна людина, яка повинна всіляко допомагати в складній процедурі вибору, розмовляючи з вами по ICQ або телефону. Йому треба ставити питання, на які він буде зрозумілий і чітко відповідати. Проте, як це не дивно, таке відбувається далеко не завжди.
Консультанти не завжди досконально точно розбираються в предметі і найчастіше оперують тільки тією інформацією, яка вже викладена на сайті. З шести інтернет-магазинів нормальну консультацію мені вдалося отримати тільки в чотирьох. Причому, признаюся чесно, питання я ставила самі ідіотські, бекала і мекала не гірше за будь-який інший «чайник».
Так от, один раз ICQ-консультант протягом 20 хвилин не бажав мене авторізовивать. Іншим разом панночка на іншому кінці дроту украй ввічливо заявила щось подібне до «не знаєте чого брати - нічого не беріть!». Дуже ненав′язливий сервіс. Гаразд, врешті-решт, багато що можна списати на синдром конвейєра і психологічну нестабільність.
Якщо з консультантом не склалося, то варто пошукати ради на форумах. У Мережі є купа місць, де детально обговорюються достоїнства і недоліки певних моделей. На думки сторонніх товаришів, звичайно, варто звертати увагу, але вибір завжди залишається за вами.
Часом вибір украй ускладнений тим, що товар, заявлений на сайті як що існує, відсутній на складі або закінчився, або очікується в найближчому майбутньому. Звичайно, якщо ви твердо вирішили купити саме цю модель і саме в цьому інтернет-магазині, то можете залишити заявку, і вас повідомлять, коли вона поступить в продаж.
У будь-якому випадку краще не чекати дзвінка від менеджера, який принесе вам вибачення у зв′язку з неможливістю виконати замовлення, а подзвонити самостійно і дізнатися, чи є вибрана модель на складі.
Tags: інтернет, доставка, замовлення, курєр, магазин, телефон, товар



